Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular (https://www.claire-belle.com/pages/contact-us) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@claire-belle.com. Sie können uns auch unter +49 178 253 7740 anrufen.
Hallo, ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben und vergessen, eine Geschenkkarte hinzuzufügen. Ist das noch möglich?
Bitte antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Notiz beifügen möchten. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stellen wir sicher, dass diese beigefügt wird.
Bei meiner Bestellung handelt es sich um ein Geschenk. Geben Sie auf Ihrem Lieferschein Preisinformationen an?
Seien Sie versichert, dass auf den von uns versendeten Paketen niemals Preisinformationen enthalten sind!
Ist es möglich, einer der Schachteln meine Visitenkarte oder eine individuelle handgeschriebene Karte beizulegen?
Natürlich! Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Kartons eine persönliche Note zu verleihen, und das kostet Sie nichts. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@claire-belle.com, um zu besprechen, wie das alles funktioniert.
Verkaufen Sie leere Kartons, sodass ich sie selbst füllen kann?
Im Moment nicht, aber wir planen es.
Wie groß sind Ihre Geschenkboxen?
Abhängig vom Kartoninhalt stehen Ihnen 3 unterschiedliche Größen zur Verfügung:
23x17x7cm (9x7x3 Zoll), 31x22x10cm (12x9x4 Zoll), 31x22x15cm (12x9x6 Zoll)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland : 6,99 EUR
Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Uruguay : 16,50 EUR
Schweiz : 27,00 EUR
China/Japan/USA : 18,50 EUR
(wichtig: Nur 2,00 Kg und keine Statusinformationen zum Versand)
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn das gewünschte Land nicht aufgeführt ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wer zahlt internationale Einfuhrzölle?
Bei internationalen Bestellungen können beim Empfang des Pakets im Zielland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Der Kunde ist für alle auf die Sendung erhobenen Zollgebühren verantwortlich. Claire-Belle kann diese Gebühren weder kontrollieren noch vorhersagen, da sie vom Zoll festgelegt werden, und Claire-Belle ist nicht für Maßnahmen des Zolls oder des gewählten Paketzustelldienstes verantwortlich.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sofern beim Angebot nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2-6 Tage, bei Auslandslieferungen in der Regel 7-14 Tage nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen durch das Transportunternehmen (DHL) keinen Einfluss haben und daher keine festen Liefertermine garantieren können. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Enthält Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, werden diese nicht zusammen versendet, sondern getrennt ausgeliefert. Bitte beachten Sie die jeweiligen Lieferzeiten der einzelnen Artikel.
Wenn mir meine Geschenkbox nicht gefällt, kann ich sie zurückgeben?
Klar doch! Wir versuchen die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten. Sofern sie unseren Kriterien entspricht, sollte es kein Problem sein, deine Geschenkbox zurückzugeben oder umzutauschen.
**SONDERANGEBOTE KÖNNEN NICHT RÜCKGEGEBEN WERDEN**
Sie können binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: info@claire-belle.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Die vierzehn Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen ausgewählte Person (außer dem Zusteller) die Ware erhalten, oder, wenn Sie mehrere Artikel separat bestellt haben, mit dem Tag, an dem Sie oder die von Ihnen ausgewählte Person den letzten Artikel erhalten. Sie müssen die Artikel innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Stellen Sie einfach sicher, dass die Artikel innerhalb dieser Zeit am angegebenen Rückgabeort eintreffen. Wenn Sie sie vor Ablauf der vierzehn Tage zurückschicken, ist alles in Ordnung. Die Geschenkverpackung und die Produkte müssen vollständig, unbeschädigt und unbenutzt sein.
Sie müssen die Artikel innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden. Stellen Sie einfach sicher, dass die Artikel innerhalb dieser Zeit am angegebenen Rücksendeort eintreffen. Wenn Sie sie vor Ablauf der vierzehn Tage zurücksenden, ist alles in Ordnung. Sie werden gebeten, die direkten Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nach erfolgreicher Wareneingangsbestätigung erhältst Du eine Bestätigung über die Rückerstattung zu Deinem Produkt.